Privacyverklaring
lekkerezeep.nl (hierna: “wij” of “onze webshop”) hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met jouw gegevens, welke gegevens wij verzamelen, en waarom wij deze verzamelen.
1. Contactgegevens
Lekkerezeep.nl
Leendestraat 25
5095 BE Hooge Mierde
E-mail: info@lekkerezeep.nl
Website: https://www.7travel.nl
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze webshop, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Dit zijn onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsgegevens
- IP-adres
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en verzenden van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Het verzenden van informatie over jouw bestelling
- Het verbeteren van onze webshop en klantenservice
- Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren (met behulp van tools zoals Google Analytics)
- Het bieden van livechat-ondersteuning via Crisp
- Het versturen van nieuwsbrieven (indien toestemming is verleend)
4. Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
- Google Analytics verzamelt gegevens zoals jouw IP-adres, browsertype, apparaat en bezochte pagina’s.
- Deze gegevens worden geanonimiseerd en versleuteld verwerkt.
- Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en delen geen persoonsgegevens voor aanvullende diensten van Google.
- Wij maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met Google Analytics-cookies.
Je kunt het gebruik van Google Analytics-cookies weigeren door de instellingen in jouw browser aan te passen of de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.
5. Crisp Chat
Onze webshop maakt gebruik van de livechat-dienst Crisp om je direct te ondersteunen.
- Wanneer je onze livechat gebruikt, worden gegevens zoals jouw naam (indien ingevuld), IP-adres en chatgeschiedenis verzameld.
- Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om jouw vragen te beantwoorden en de klantenservice te verbeteren.
- Crisp voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgt voor een veilige verwerking van jouw gegevens.
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is om de hierboven genoemde doeleinden te realiseren, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
7. Delen van persoonsgegevens
Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:
- Leveranciers en logistieke partners voor het verzenden van jouw bestelling
- Betalingsdienstverleners voor het afhandelen van betalingen
- Hostingproviders voor het beheren van onze webshop
- Google Analytics (voor geanonimiseerde website-analyse)
- Crisp (voor livechat-ondersteuning)
Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig worden behandeld.
8. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk hierbij aan versleuteling van gegevens, beveiligde verbindingen (SSL), en toegangsbeperkingen.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken
- Jouw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens
- De verwerking van jouw gegevens te beperken
- Een kopie van jouw gegevens te ontvangen (dataportabiliteit)
Voor vragen of verzoeken kun je contact met ons opnemen via [info@lekkerezeep.nl].
10. Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken bij te houden. Hiervoor gebruiken wij onder andere:
- Functionele cookies: voor het correct functioneren van onze webshop
- Analytische cookies: zoals die van Google Analytics, voor het analyseren van websitegebruik
- Communicatiecookies: zoals die van Crisp, om livechat mogelijk te maken
Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen wij om jouw toestemming voor het plaatsen ervan. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de instellingen van jouw browser.
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Controleer deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen.
12. Klachten
Als je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Indien wij er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.