Wij doen ons uiterste best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter onverhoopt een product willen retourneren, dan gelden de volgende voorwaarden.
Retourvoorwaarden
- Hygiëneproduct: Houd er rekening mee dat zeep een hygiëneproduct is. Om gezondheids- en veiligheidsredenen accepteren wij alleen retouren van ongeopende, ongebruikte en volledig onbeschadigde producten.
- Ongebruikte en onbeschadigde staat: U kunt alleen producten retourneren die volledig ongebruikt en onbeschadigd zijn. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet accepteren als retour.
- Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@lekkerezeep.nl om uw retouraanvraag te melden. Wij zullen u vervolgens instructies geven voor het retourneren van uw bestelling.
- Retourkosten voor de klant: De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om het pakket met een traceerbare verzendmethode te retourneren, zodat u altijd kunt zien wanneer het product bij ons is aangekomen.
Verwerking van uw retour
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Let op dat eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke levering niet worden terugbetaald.
Retouradres:
Let op dat u uw pakket enkel mag retourneren na contact met onze klantenservice.
Leendestraat 25
5095 BE Hooge Mierde
Nederland
Voor meer informatie of vragen over ons retourbeleid, kunt u altijd contact opnemen met info@lekkerezeep.nl. Wij helpen u graag verder!